ITIL 4 Foundation - Grátis
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ITIL 4 Foundation - Grátis

Sobre o Curso

Está procurando avançar em sua carreira no gerenciamento de serviços de TI?
Não precisa procurar mais! Aqui você encontrará um curso extenso sobre a ITIL 4, a versão mais...

Introdução

smart_displayApresentação
smart_displayPor que Gerenciar Serviços de TI com ITIL?

Fase 01

smart_displayITIL Foundation para o Gerenciamento de Serviços Parte 1.c
smart_displayITIL Foundation para o Gerenciamento de Serviços Parte 1
smart_displayITIL Foundation para o Gerenciamento de Serviços Parte 1.b

Fase 02

smart_displayComo Funcionam os Princípios Orientadores do ITIL v4?
smart_displayConheça a aplicação dos Princípios Orientadores da ITIL 4

Fase 03

smart_displayEntenda as quatro dimensões do gerenciamento de serviços ITIL 4
smart_displayEntenda as atividades da cadeia de valor do serviço da ITIL 4

Fase 04

smart_displayITIL 4 - Práticas Segurança, Relacionamentos e Fornecedores
smart_displayITIL 4 - Práticas Disponibilidade, Capacidade e Ativos
smart_displayITIL 4 - Práticas Continuidade, Eventos, Liberação

Fase 05

smart_displayITIL 4 - Práticas de Configuração, Implantação e Melhoria
smart_displayITIL 4 - Práticas de Controle de Mudanças, Gerenciamento Incidentes e Problema
smart_displayITIL 4 - Práticas de Gerenciamento Requisição, Nível Serviço e a Central
smart_displayCurso ITIL 4 Grátis - Recomendações e Dicas Finais

Conteúdo Extra

smart_displayO que é portfólio? Qual é a importância do portfólio?
smart_displayO que é Gerenciamento de Portfólio e Qual a Importância?

Avaliação

quizQuestões

Grátis

Este curso inclui:

  • Video aulas: 19
  • Carga horária: 4h52
  • Certificado validado
  • Recursos adicionais

Instrutor(a):

Ernani Marques

11 cursos2303 alunos• Ernani Marques é Especialista em Gestão de Projetos, Programas, Portfólio e TI.
• Certificações; PgMP e PMP, ITIL Expert, PRINCE2, COBIT 5 Implementation, MoV, M_o_R®, P3O® Practitioner, MSP® Advanced Practitioner, MoP® Practitioner, PRINCE2 Agile