KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações
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KPIs - Medindo os Indicadores de Desempenho em Organizações

Sobre o Curso

Saber medir a eficiência ou o desempenho em organizações é essencial para seu sucesso profissional.

Este é um curso para INICIANTES, que buscam, de forma descomplicada, aplicar conceitos...

Requisitos

- Alunos de graduação, MBA e pós-graduação em Administração, Marketing, Economia e Engenharia. - Profissionais interessados em medir a eficiência de organizações produtivas (manufatura) e/ou de serviços (hospitais, companhias aéreas, saúde, educação, varejo). - Consultores na área de Negócios. - Professores universitários na área de Estratégia de Operações, Performance de Organizações, Benchmarking e melhores práticas. - Iniciantes na área de análise de eficiência em organizações.

Alinhamento - O que esperar do Curso!

smart_displayApresentação do Curso

Pra começar: Alguns conceitos importantes

smart_displaySER um Benchmark e FAZER Benchmarking

Porque e onde analisar a eficiência?

smart_displayPorque analisar a eficiência?
smart_displayEm quais organizações deve-se analisar a eficiência?

Key Performance Indicators

smart_displayIntrodução aos KPIs
smart_displayKPIs no Setor Aéreo
smart_displayKPIs Tradicionais do Varejo
smart_displayA evolução do Varejo - Um breve histórico
smart_displayKPIs mais Modernos no Varejo
smart_displayKPIs na Educação
smart_displayKPIs na Logística
smart_displayKPIs no E-commerce/Marketing

Como medir a Produtividade e a Eficiência de uma Empresa?

smart_displayA Produtividade como um Indicador de Desempenho
smart_displayA Fronteira de Eficiência e os Benchmarks
smart_displayConstrução de Rankings de Eficiência
smart_displayMelhorando as Unidades Ineficientes

Melhoria nos Processos

smart_displayHandoffs
smart_displayOnde estão os Gargalos?

Erros comuns na Análise de Eficiência

smart_displayEficiência e Lucratividade
smart_displayEficiência e Redução de Custos
smart_displayEficiência e Eficácia
smart_displayBenchmarking e Resultados

Visualização dos Dados

smart_displayDahsboards de Indicadores

Reflexão Final

smart_displayFinalizando o Curso!

Este curso inclui:

  • Video aulas: 24
  • Carga horária: 1h4
  • Certificado validado
  • Recursos adicionais

Instrutor(a):

Cristina Gramani

5 cursos38 alunosBacharel em Matemática (USP), Mestre em Matemática Computacional (USP) e Doutora em Engenharia (UNICAMP). Nos últimos 20 anos vem lecionando cursos em universidades como Mackenzie e Insper, na área de Matemática & Pesquisa Operacional & Business Analytics.